Chính sách đổi trả hàng của Công ty Quảng cáo Kiến An

Cảm ơn quý khách đã tin tưởng và lựa chọn sản phẩm của Công ty Quảng cáo Kiến An. Chúng tôi cam kết mang đến cho quý khách hàng những sản phẩm chất lượng cao, dịch vụ tận tâm và chu đáo. Để tạo sự yên tâm tuyệt đối cho khách hàng, chúng tôi xây dựng chính sách đổi trả hàng như sau:

1. Điều kiện áp dụng đổi trả hàng

Quý khách có thể yêu cầu đổi trả hàng trong trường hợp sau:

• Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất: Bao gồm các lỗi như vỡ, trầy xước, hư hỏng trong quá trình sản xuất, không đúng chất liệu hay sai mẫu mã đã được thỏa thuận trước đó.
• Sản phẩm không đúng yêu cầu: Nếu sản phẩm được giao không đúng theo mẫu mã, kích thước hoặc yêu cầu đã được ký kết trong hợp đồng hoặc đơn đặt hàng.

Lưu ý: Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ sản phẩm ngay khi nhận hàng để đảm bảo sản phẩm đúng như mong muốn. Trong trường hợp sản phẩm bị hư hỏng do vận chuyển, vui lòng chụp ảnh và thông báo ngay cho chúng tôi trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận hàng.

2. Quy trình đổi trả hàng

• Bước 1: Quý khách liên hệ với chúng tôi qua số điện thoại, email hoặc form hỗ trợ trực tuyến trên website để thông báo về việc đổi trả hàng. Vui lòng cung cấp thông tin chi tiết về đơn hàng và tình trạng sản phẩm.
• Bước 2: Sau khi nhận thông báo từ quý khách, Kiến An sẽ kiểm tra thông tin và yêu cầu quý khách gửi lại sản phẩm trong tình trạng nguyên vẹn, chưa qua sử dụng.
• Bước 3: Chúng tôi sẽ tiến hành kiểm tra và xác nhận lại lý do đổi trả. Nếu sản phẩm đủ điều kiện đổi trả, quý khách sẽ nhận được sản phẩm thay thế hoặc hoàn lại tiền (tùy theo yêu cầu của khách hàng).

3. Thời gian đổi trả hàng

Quý khách có thể yêu cầu đổi trả sản phẩm trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng. Sau thời gian này, chúng tôi không thể chấp nhận yêu cầu đổi trả trừ khi sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất.

4. Chi phí đổi trả

• Chi phí vận chuyển: Trong trường hợp sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất hoặc sai yêu cầu, Công ty Quảng cáo Kiến An sẽ chịu toàn bộ chi phí vận chuyển trong quá trình đổi trả.
• Chi phí đổi trả: Nếu sản phẩm không bị lỗi và khách hàng muốn đổi sang sản phẩm khác, quý khách sẽ chịu chi phí vận chuyển liên quan đến việc gửi trả và nhận sản phẩm mới.

5. Các lưu ý khác

• Sản phẩm yêu cầu đổi trả phải còn nguyên tem, nhãn mác và bao bì như khi nhận.
• Chúng tôi không chấp nhận đổi trả đối với các sản phẩm đã qua sử dụng hoặc có dấu hiệu bị thay đổi, sửa chữa bởi khách hàng.

Cảm ơn quý khách đã lựa chọn sản phẩm của chúng tôi. Nếu có bất kỳ thắc mắc nào về chính sách đổi trả hoặc cần hỗ trợ thêm, quý khách vui lòng liên hệ với đội ngũ chăm sóc khách hàng của Kiến An để được hỗ trợ nhanh chóng và tận tình.

Trân trọng,
Công ty Quảng cáo Kiến An